1. ¿Qué tipo de productos venden en Ultrabelleza?
En Ultrabelleza.es ofrecemos productos de belleza, cuidado capilar, cuidado facial, maquillaje, accesorios y herramientas profesionales, seleccionados para uso diario y profesional.
2. ¿Todos los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100 % originales, adquiridos directamente de marcas y distribuidores autorizados. Garantizamos autenticidad, calidad y seguridad en cada artículo.
3. ¿Hacen envíos a Canarias?
Sí, realizamos envíos a Canarias con un coste fijo de 19,95 € por pedido. El tiempo de entrega puede variar según el transportista y los trámites de aduana.
4. ¿Realizan envíos al resto de España?
Sí, hacemos envíos a España peninsular y Baleares. El envío es gratuito en pedidos superiores a 25 €, y se aplica un coste adicional en pedidos menores según la zona.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Península y Baleares, los envíos estándar suelen tardar 24–72 h.
En Canarias, el tiempo de entrega puede variar según el transportista y aduanas.
6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un email con un número de seguimiento para ver el estado en tiempo real en la web del transportista.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Transferencia bancaria
Bizum
Klarna (pago en plazos o diferido)
Aplazame (financiación segura)
Todos los pagos están cifrados para garantizar la seguridad de tus datos.
8. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes derecho a devoluciones o cambios dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado y sin usar, con su embalaje original.
Para iniciar una devolución o cambio:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Sigue las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Una vez recibido y revisado, se realizará el reembolso o cambio según tu preferencia.
Nota: Los gastos de envío de la devolución pueden aplicarse según las condiciones de venta.
9. ¿Dónde se encuentra la tienda física de Ultrabelleza?
Nuestra tienda física está en:
Avenida Sandoval 17, Bajo, 30720 Santiago de la Ribera, Murcia
Puedes visitarnos para asesoramiento presencial o recoger pedidos si así lo deseas.
10. ¿Cuál es el teléfono de contacto?
Para consultas, pedidos o soporte: 672 041 693
11. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos vendidos en Ultrabelleza.es disponen de garantía legal. Si recibes un artículo defectuoso, contacta con nosotros para gestionarlo.
12. ¿Las descripciones y beneficios de los productos son reales?
Sí, todas las fichas están elaboradas con información verificada por la marca o fabricante, incluyendo ingredientes, beneficios y modo de uso.
13. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer cambios (dirección, cantidad o producto) debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra.
14. ¿Ofrecen atención al cliente personalizada?
Sí, puedes contactarnos mediante:
📧 Email de atención al cliente
📞 Teléfono: 672 041 693
📩 Formulario de contacto en la web
🏬 Visita presencial: Avenida Sandoval 17, Bajo, 30720 Santiago de la Ribera, Murcia